Comunicação

Não importa o tamanho da empresa e não importa o quanto sua gestão seja organizada ou sofisticada, sempre ouvimos a mesma reclamação: “Temos problema de comunicação em nossa empresa/equipe”.

Isso acontece porque são muitas as variáveis envolvidas no processo de comunicação, que podem desviar ou dificultar os resultados esperados. São diferenças de cultura, de contexto, de interesses e de expectativas entre outros fatores que podem distorcer ou até mesmo interromper a comunicação.

Só há uma maneira de combater esse problema: Tratar a comunicação interna da empresa como um fator estratégico para que os resultados aconteçam. E não estamos falando de reuniões ou de circulares internas. Para que a comunicação seja uma aliada e não um problema em sua empresa, são necessárias algumas condições ambientais na empresa:

• Publicidade e transparência nas políticas internas da empresa: Todos devem saber os objetivos, prioridades e regras da empresa, de forma que as decisões da liderança não sejam surpreendentes, mas coerentes.
• Cultura de compartilhamento: Toda a liderança deve fomentar e reconhecer o compartilhamento de informações na equipe como virtude pessoal de seus colaboradores.
• Boatos e ruídos na comunicação devem ser combatidos prontamente, de maneira formal, sendo substituídos pela informação correta.
• Canais de comunicação devem ser construídos e alimentados com frequência, para que a informação confiável possa estar disponível sempre que necessário.

O esforço para que a comunicação interna nas empresas ocorra de maneira adequada e construtiva deve ser permanente, para garantir que as pessoas desenvolvam confiança e compromisso em seu ambiente de trabalho.