LideraRH

Publicado originalmente em: pme.estadao.com.br em 03/12/2019 A atividade empreendedora é cheia de desafios. É preciso entender o perfil do cliente, entender como organizar as atividades da empresa, como definir preços, como controlar o dinheiro dentro da empresa, como contratar e liderar sua equipe, entre outros tantos desafios diários. Mas não é só isso. O empresário também precisa ficar atento às mudanças de mercado e suas oportunidades para promover os ajustes necessários em sua empresa garantindo que ela continue competitiva e saudável no futuro. E aí está um grande problema. Muitas vezes o empresário está tão focado na gestão do dia a dia de sua empresa que não percebe que o cenário está mudando. Outras vezes, o empreendedor percebe as mudanças externas, mas acredita que são apenas modismos, que não precisa mudar nada em seu negócio. E, quando finalmente consegue reagir, é possível que seja tarde. Outras vezes ainda o empresário percebe a necessidade de mudar, mas en...

Trabalho em equipe é muito mais do que trabalhar junto para o mesmo objetivo. O verdadeiro trabalho em equipe pressupõe: definição de papéis e responsabilidades priorização do objetivo comum acima do individual confiança e respeito entre os membros da equipe compartilhamento de informações aprendizado coletivo prazer em trabalhar junto alegria com resultados coletivos e individuais. Aproveite este início de ano e reflita sobre seu comportamento em relação à sua equipe de trabalho... seja você líder ou não. O que você tem feito para ter/participar de um verdadeiro time de trabalho?

Ouvir e aprender talvez sejam as duas principais características profissionais das pessoas de sucesso. Os cenários tem se transformado rapidamente e é preciso ter flexibilidade, agilidade e disposição para acompanhar essas transformações e utilizá-las a favor de seus resultados. Faça uma auto critica e avalie como estão a sua disponibilidade para ouvir e para aprender. Se você tem ouvido pouco e aprendido pouco, preste atenção, você provavelmente está ficando para trás!

Muito se fala sobre os desafios da liderança: sobre a importância das habilidades de comunicação e de motivação para manter a equipe engajada, sobre a visão sistêmica e sobre o foco em resultados, entre outros, mas há um fator que é frequentemente esquecido quando se fala em liderança: a solidão. Sim, o líder é uma pessoa solitária. A responsabilidade que pesa sobre seus ombros acaba fazendo com que sua integração com a equipe tenha um limite. Boa parte dos momentos de dúvida  e de indecisão de um líder são atravessados de maneira solitária. Nas empresas onde há mais líderes, em vários departamentos por exemplo, é possível diminuir um pouco essa sensação e compartilhar um pouco desse fardo. Mas nas micro e pequenas empresas, onde o líder da equipe é o proprietário, que cuida das finanças, do marketing, das compras, da produção, do atendimento e ainda da liderança, a solidão é enorme. Por isso é importante manter contato com outros empresários, do mesmo ramo ou não, para tr...

Ter que conversar com uma pessoa para dizer a ela que seu comportamento é inadequado, ou que a qualidade ou produtividade de seu trabalho estão abaixo do esperado, não é das tarefas mais agradáveis, porém é uma das mais importantes para um líder, pois é a melhor maneira de ajudar um colaborador a se desenvolver. Esse tipo de conversa requer preparo para que os resultados esperados possam ser alcançados. Abaixo algumas dicas: Não adie a conversa: se alguma coisa precisa ser  falada, prepare-se e proponha uma conversa para que o problema não assuma proporções maiores. Tome o cuidado de escolher o momento e o local adequados, e mantenha seu controle emocional, caso o tema da conversa ou a pessoa com quem for conversar seja mais inflamável. Seja objetivo: vá direto ao ponto explicando qual é o problema, sempre de forma adequada para que a pessoa não se sinta acuada. Esteja disposto para escutar: as conversas difíceis são muitas vezes esclarecedoras se todas as partes forem ...

E aí você realiza o seu sonho e monta seu próprio negócio! Você planeja e se capacita, e com muito esforço e dedicação, sua empresa supera o desafio dos primeiros anos, se desenvolve, prospera, gerando empregos e proporcionando a renda e a qualidade de vida de você deseja para sua família. Depois de muitos anos de trabalho, apesar das dificuldades do cenário econômico, dos novos concorrentes, e outros problemas que costumam aparecer, sua empresa continua sólida, e seus filhos  cresceram, e estão fazendo suas escolhas profissionais. Seu desejo é de que eles se interessem pela empresa que você construiu e que tem garantido o conforto de sua família, mas isso não é uma certeza. Você pode ter montado um comércio bem-sucedido e seu filho deseja ser médico. Pela falta de opção, você vai adiando sua aposentadoria, e ela pode acabar acontecendo de maneira forçada, por um motivo de saúde, por exemplo, e prejudicando a gestão e continuidade de sua empresa. Essa é uma situação c...

Não importa o tamanho da empresa e não importa o quanto sua gestão seja organizada ou sofisticada, sempre ouvimos a mesma reclamação: “Temos problema de comunicação em nossa empresa/equipe”. Isso acontece porque são muitas as variáveis envolvidas no processo de comunicação, que podem desviar ou dificultar os resultados esperados. São diferenças de cultura, de contexto, de interesses e de expectativas entre outros fatores que podem distorcer ou até mesmo interromper a comunicaç ão. Só há uma maneira de combater esse problema: Tratar a comunicação interna da empresa como um fator estratégico para que os resultados aconteçam. E não estamos falando de reuniões ou de circulares internas. Para que a comunicação seja uma aliada e não um problema em sua empresa, são necessárias algumas condições ambientais na empresa: Publicidade e transparência nas políticas internas da empresa: Todos devem saber os objetivos, prioridades e regras da empresa, de forma que as decisões da lideran...

O principal desafio de um líder é conseguir engajar sua equipe, fazer com que todas as pessoas realmente trabalhem integradas em torno dos mesmos resultados. E quais são a principais características da liderança engajadora? Segundo o prof. W. Schaufeli, da Utrecht University, o líder engajador é aquele que: Inspira e conecta sua equipe com o propósito e a missão da empresa, enfatizando o significado do trabalho. Desafia e fortalece sua equipe, delegando atividades e responsabilidades, permitindo que as pessoas usem suas forças e talentos. Estimula a colaboração e o espírito de equipe, gerenciando conflitos e conectando as pessoas. Reconhece o crédito , e estimula a responsabilidade e a liberdade, empoderando as pessoas. Promover o engajamento é melhor forma de manter um ambiente de trabalho saudável e produtivo. E você? Tem praticado a liderança engajadora?

Bom humor é um santo remédio! Melhora as relações pessoais e profissionais, melhora a autoestima, melhora a qualidade de vida. Bom humor é uma das características importantes para se buscar nas pessoas que fazem parte de nossa equipe. Pessoas com bom humor tornam o ambiente de trabalho mais leve, mais criativo e mais produtivo. Nem sempre é simples manter o bom humor diante dos desafios do dia a dia... mas o esforço vale a pena. Desejamos uma semana bem humorada para você!

O termo "feedback" está quase sempre associado à "bronca" que damos em alguém ou recebemos de alguém quando alguma coisa não saiu como esperado. E por esse motivo o feedback ficou com essa má fama: quando alguém fala "quero lhe dar um feedback", sempre esperamos coisas negativas. Mas o feedback é muito mais do que isso. O feedback é uma informação para promover a melhoria de desempenho, e não precisa ter a forma de uma bronca. Ao contrário, os melhores feedbacks são aqueles d e reconhecimento pelo que está sendo bem feito, e aqueles que apontam caminhos ou alternativas, para que os resultados possam melhorar. Procure praticar formas positivas de dar feedback para sua equipe e terá em suas mãos uma ferramenta poderosa de liderança e obtenção de resultados.

Daí que você montou sua empresa, e diariamente tem um monte de desafios para enfrentar: problemas com seus fornecedores, problemas com papelada, com contas a pagar e receber, com funcionários... e ainda vem um cliente insatisfeito reclamar de alguma coisa... parece um pesadelo! Só que não!! Quando um cliente reclama e indica o motivo de sua insatisfação, ele está na realidade apontando oportunidades de melhoria para seu atendimento, para seus produtos ou para seus serviços. Ele pode  estar indicando falhas que você não havia percebido, ou características que os concorrentes têm e que você ainda não oferece, ou ainda necessidades não atendidas, que você poderia atender. Na realidade, as reclamações de clientes são "presentes" que podem ajudar você a melhorar suas estratégias e posicionamento no mercado. Analise as reclamações que recebe, reflita como você pode utilizá-las para melhorar seus produtos/serviços e mostre aos seus clientes que você realmente se importa com su...